Votre Caviste Conseil
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Activité récente par Votre Caviste Conseil-
Dans quel(s) pays puis-je être livré(e) ?
Les commandes effectuées sur notre boutique sont expédiées à destination de la France métropolitaine uniquement. Pour toute livraison hors France métropolitaine, nous vous invitons à envoyer un mai...
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Combien coûtent les frais de port ?
La livraison en click and collect est gratuite. Livraison à domicile : • De 1 à 5 bouteilles : 12,00€ • De 6 bouteilles à 11 bouteilles : 15,00€ • 12 bouteilles : 20,00€ • De 13 à 35 bouteilles :...
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Quel délai pour la livraison ?
Nous vous garantissons une livraison en France Métropolitaine sous 48h ouvrables suivant le jour de validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des marchandises et sauf circonstance...
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Comment suivre la livraison de ma commande ?
Pour les commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous recevrez un lien de tracking de la part de TNT ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi. Pour les commandes dès 31 bouteilles, le transpo...
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Quels jours s’effectuent les livraisons ?
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. Aucune livraison ne sera effectuée les dimanche et les jours fériés.
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Puis-je changer d’adresse de livraison en cours de route ?
Pour vos commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous pourrez modifier votre adresse de livraison jusqu’à minuit une fois le lien transporteur reçu. Une fois ce délai dépassé, vous n’aurez plus la possi...
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Que faire si je reçois une bouteille cassée ?
Lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état et le contenu de chaque colis reçu, en présence du transporteur. Si vous constatez une anomalie, vous avez la possibil...
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Que faire en cas de retard ou d’absence de livraison ?
Si vous avez réceptionné un avis de passage du transporteur sans avoir été livré(e) le jour convenu, contactez le transporteur grâce aux coordonnées présentes sur l’avis de passage. Si vous ne parv...
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Comment fonctionne la livraison en point relais ?
Une fois votre commande arrivée en point relais, vous recevrez un mail vous en informant. Elle restera disponible au point relais pendant une durée de 14 jours. Passé ce délai, votre commande nous ...
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Que faire si je n’ai pas récupéré ma commande à temps en point relais ?
Si vous n’avez pas pu récupérer votre commande à temps au point relais, nous vous invitons à nous contacter via le chat, le formulaire de contact, ou par téléphone au 03 69 32 30 23. Nous pourrons ...